“我行动不便，身边也没有亲人帮忙，原本以为房产证的事再也办不成了，真的太感谢你们全程帮忙跑腿、贴心代办，帮我解决了心头的大难题！”近日，大纵湖旅游度假区陈庄村村民王某某顺利拿到期盼已久的不动产权证书，难掩心中的感激，对上门送证的工作人员连连致谢。

据了解，今年49岁的王某某早年因意外失去双臂，常年独居生活。其家中亲人先后离世、患病失能，无亲属协助办理各类事务，日常生活办事处处受限。长期以来，办理名下位于大纵湖旅游度假区陈庄村房屋的不动产权证，一直是萦绕在他心头的烦心事。此前，他多次咨询办证相关流程，却因自身条件受限、各类难题叠加，始终未能顺利办结，办证心愿迟迟未能落地。

民有所难，我有所为。大纵湖自然资源所工作人员李登国在了解到王某某的特殊困境后，高度重视其诉求，第一时间对接核实情况，细致梳理办证受阻的各类症结。经全面核查得知，导致证书迟迟无法办理的问题错综复杂：一方面，王某某前期未及时完善全套办证材料，加之村内存在同名人员，系统判定房屋存在一户多宅情况，造成房产信息匹配异常；另一方面，该房屋无规范门牌号，派出所无法出具房屋坐落证明，多重堵点层层叠加，直接导致办证流程停滞受阻。

针对群众残疾失能、无人代办、诉求特殊、问题繁杂的实际情况，大纵湖自然资源所所长潘福东主动开启全程专属帮办代办服务。工作人员李登国实行一对一精准对接，全程跟进办证事宜，逐项梳理、逐个破解流程堵点。严格按照政务服务规范，为群众开展不动产登记信息纠错更正工作，主动联动属地村委会，补齐各类缺失佐证材料，上门协助当事人完成简易继承相关手续，稳步推进办证各项工作落地落实。

破解难题显担当，贴心服务暖民心。房屋坐落证明是本次办证的最大壁垒，为彻底打通服务堵点，李登国主动奔走协调，多次对接属地派出所，反复核实房屋具体坐落位置、权属信息，逐一核对完善相关佐证资料，最终成功办理房屋坐落地址证明，彻底扫清了办证流程的最后一道障碍。整个办理过程中，工作人员李登国全权负责手续办理、部门对接、沟通协调等全部繁杂工作，真正实现群众“零跑腿、零操心”。

所有审批手续审核完成、证书办理到位后，李登国第一时间上门送证，将崭新的不动产权证书亲手交到王某某手中。一本小小的不动产权证书，不仅是房屋产权的合法凭证，更承载着群众对安居乐业的美好期盼。

细微之处见初心，点滴服务暖民心。此次贴心办证服务，是大纵湖自然资源所以群众需求为导向，用主动担当破解民生难题，用贴心跑腿打通服务壁垒，精准帮扶特殊困难群众，切实把便民、利民、惠民服务送到群众家门口、心坎上，以务实举措诠释基层自然资源工作者为民服务的初心与使命。