近日,盐都区数据局构建的“以行政审批标准化打造政务服务新标杆”案例成功入选江苏省标准化赋能高质量发展典型案例,成为全市唯一获此殊荣的政务服务项目。
该案例依托国家级社会管理和公共服务综合标准化试点建设成果,在终期验收中以95分“优秀”等次高分通过,创下近年来全市同类项目最高分纪录,充分彰显了盐都区在政务服务标准化建设领域的示范引领地位。
标准引领,体系重构塑优势。坚持“标准先行、制度赋能”,系统构建覆盖政务服务全生命周期的标准化体系框架。围绕制度创新、流程再造、服务优化三大核心维度,构建服务通用基础、服务提供、服务保障、岗位标准四大分体系19个子体系,共引用国家标准88项、行业标准3项、地方标准2项,自主制定标准率达93.07%。在特色标准打造上持续发力,编制发布省级“一件事一次办”服务规范,其中“社会救助一件事”获评省级试点,为全省政务服务标准化建设贡献了“盐都经验”。
流程再造,审批提速优服务。聚焦企业群众办事的堵点难点,创新探索项目审批新路径。围绕项目建设全生命周期,建立“重大项目服务保障库”,构建“小型项目简易办、常规项目加速办、特殊项目特殊办”的差别化审批体系。率先推出“超时缺席默认制”“否决备案制”“拿地即开工”等保障机制,通过容缺预审、告知承诺等创新举措,推动审批时限平均压缩60%,切实以流程再造赋能审批提速。
数字赋能,智慧迭代提质效。依托“人工智能+”,全力打造线上线下深度融合的智慧政务服务体系,迭代升级网上盐都旗舰店、“苏服办”APP旗舰店等线上平台,创新打造“晓都”AI政务助手,研发上线“边聊边办”智能审批平台。依托“苏服码”统一支撑体系,实现身份证、结婚证等80个高频事项证照“两个免于提交”,推动行政审批从“标准化”向“智慧化”迭代升级,让企业群众畅享“指尖办事”新体验。
盐都区数据局将以此次案例入选为新起点,持续深化行政审批标准体系建设,重点围绕“高效办成一件事”改革,推动标准体系向镇村基层便民服务中心延伸,真正将国家级行政审批标准化创建成果,转化为企业群众可感可及的改革红利,为全区优化营商环境贡献更多“数智力量”。