今年以来，盐都区第二人民医院开展优质护理服务竞赛活动，每月评选“优护病区”1个、“服务明星”5名。医院全体护理人员针对排班模式、交接班模式及人性化管理等问题，进行了积极的探索，结合健康教育、人文关怀，提升基础护理和专科护理水平，提高患者的满意度。

自优护竞赛活动开展以来，医院组织全体护理人员认真学习，明确活动宗旨、重点、目的，在改善护理服务的措施、方法上下功夫； 从医护人员礼仪培训入手，规范护理人员仪容仪表、行为举止规范、语言规范以及职业道德与职业礼仪服务行为，使护理人员的服务更加人性化、规范化。护理部组织“三基”考试，对前三名进行奖励；改革排班模式、分工方式，优化护理流程，深化“以患者为中心”的护理理念，全面履行护理责任，给予患者更多的人性化关怀；实施护士床边工作制，延长护士在病房、在患者身边的时间；实施小组责任制和连续排班，使护理工作更具连续性、及时性，同时缓解护士尤其是年轻护士单人值班的心理压力，保障了护理质量与患者安全。