政务服务的效率,直接关系着企业的发展活力和群众的获得感。今年以来,盐城市盐都区以“高效办成一件事”为目标,持续深化政务服务改革,从“证照免提交”到“一窗通办”,再到“肩并肩”帮办服务,一系列举措让企业群众办事更省心、更便捷。
7月10日上午,在盐都区政务服务中心,办事大厅内秩序井然。在市场准入准营综合窗口前,企业负责人周先生正在提交变更申请,工作人员接过一套材料后,短短几十分钟就完成了企业变更的全部流程。而在旁边的企业自助申报区,业务骨干正俯身为办事群众讲解网上申报流程,手把手指导操作步骤,原本需要多次跑窗口的事项,在这里“面对面”就能高效解决……这些场景,正是盐都区政务服务改革带来的新变化。企业负责人周青表示:“我这次是过来办理企业变更业务的,工作人员全程帮助我梳理、准备材料,还帮忙拿号到综合窗口办理,当场就办结了业务,拿到了新的营业执照,和以前‘我们找服务’相比,现在是‘服务找我们’,真是方便太多了。”
让企业群众感受到便利的,正是盐都区数据局打出的政务服务“组合拳”。在“证照免提交”改革中,通过“苏服码”授权与扫码验证,实现身份证、户口簿、营业执照等6类高频证照电子数据共享,累计免提交纸质材料1.7万次,数据共享核验3600余次,让群众办事“轻装上阵”;在市场准入准营领域,将准入与准营事项整合为“一窗办理”,推出50个“企业开办+准营”套餐,覆盖22个事项、20个证照,实现“一套材料、一次办结”,大幅压缩等待时间;借鉴先进地区经验设立的企业自助申报区,由业务骨干全程帮办导办,变“被动受理”为“主动服务”,推动新开办企业网办率超95%、材料一次性审批通过率达99%以上,既减少了企业对中介的依赖,更降低了经营成本。盐都区数据局市场准入审批科工作人员夏允希表示:“我们这次的综窗改革是从群众和企业的需求出发,通过事项整合、流程再造,实现窗口无差别受理。下一步,我们将持续深化‘放管服’改革,在减环节、优流程、提效能上再下功夫,让政务服务既有速度更有温度,为盐都高质量发展注入更强动力。”
从“来回跑”到“一次成”,从“纸质堆”到“码上办”,盐都区数据局以构建市场准入准营“一类事”全周期服务生态为主线,通过数字化转型和服务模式创新,持续打通政务服务的“堵点”“痛点”,让企业群众在每一次办事中都能感受到实实在在的便利。