民生无小事，枝叶总关情。区委十五届十次全会提出，要坚持不懈提升人民幸福指数，始终把为民造福作为最大政绩，坚持在发展中保障和改善民生。当前，盐都以群众急难愁盼为行动坐标，将民生清单转化为幸福答卷，让群众的获得感更有“实感”、幸福感更有“韧劲”、安全感更有“底气”。

智能解纷“快通道”

从多头奔波到一站办结

近日，记者在区矛盾纠纷多元化解“一站式”平台看到，不时有群众在工作人员指引下办理诉求。作为全区重点民生工程，该平台以智能化为引擎，打破部门壁垒，集成法院、司法、信访等10多个部门资源，构建起资源共享、功能集成、部门联动的社会治理新格局。

过去群众反映问题要社区找街道、街道转部门，如今平台创新推出“受理－分流－调解－反馈”四步闭环机制，群众只需在智能终端提交诉求，AI系统便自动匹配专业调解团队，真正做到“一次受理、多方联动、全程跟进”。新建成的运行阵地已有区人民来访接待中心、区劳动保障维权中心等6个核心科室（中心）整建制进驻，10个特色调解室形成专业矩阵，实现矛盾化解全场景覆盖。

“自平台运行以来，我们把‘分散的力量’聚成‘一股劲’，加上智能分流提效，共办结群众来访等各类事项388件，还成功调处1起涉外劳动纠纷和公司注销争议。”据区委政法委有关负责人介绍，平台不仅缩短了服务距离，更创新组建专家调解团队，让矛盾化解既“快速”又“专业”。

就业服务“零距离”

从东奔西走到岗位上门

“我家就住在卧龙社区附近，就想通过这边的就业服务站了解一下工作情况，刚刚工作人员根据我的实际情况推荐了一些工作岗位，还提供专业的培训服务，感觉挺好挺方便的。”说起“家门口”的就业服务站，市民陈女士难掩喜悦。

针对当前家政服务、零工需求增长的趋势，站点采用就业服务站、零工驿站、盐城家政社区服务点“三站合一”模式，以“小站点”撬动“大民生”。自今年6月初运行以来，该站已接待政策咨询292人，办理失业登记21人，认定就业困难人员21人，为居民搭建起便捷的增收桥梁。

就业是最大的民生，一头连经济，一头系万家。今年以来，盐都深入实施就业优先战略和就业民生工程，通过打造“家门口”就业服务站，以高质量的就业服务体系，让群众不必“东奔西走”，让幸福生活触手可及。未来，盐都将继续以群众需求为导向，持续拓展“家门口”就业服务站的覆盖范围，让岗位“送上门”、技能“练在家门口”、收入“稳在身边”。

助残托养“云管家”

从被动帮扶到主动关怀

为让残疾人“弱有所扶、困有所帮”，今年以来，区残联不断加快推进残疾人居家托养项目建设，创新采用“1+S+N”运行模式，依托智慧助残服务平台的技术优势，形成“残疾人点单→托养中心派单→服务人员接单上门服务→残疾人服务评价”的工单管理模式，让服务更精准、更高效。

在不断做好残疾人居家托养服务的同时，盐都还以残疾人需求为出发点，全面推动全区“残疾人之家”高质量发展。截至目前，全区已有17家“残疾人之家”开展辅助性就业服务，带动188名残疾人实现就近就业，让他们既能获得收入，又能融入社会。“未来，我们会继续整合资源，探索更多托养服务新举措，打造具有盐都特色的托养服务品牌，同时丰富辅助性就业项目，让更多残疾人感受到温暖与关怀。”区残联教就科负责人说。

从智能解纷一站终结到就业服务零距离，从助残托养云管家到民生实事全覆盖，盐都正用绣花功夫织就幸福图景。这既是践行人民至上理念的生动实践，更是对区委十五届十次全会精神的最好诠释。站在新的起点上，盐都将继续以群众笑脸为标尺，用创新突破的锐气、久久为功的韧劲，在高质量发展中书写更有温度的民生答卷，让每一位盐都人都能触摸到幸福生活的质感，共同绘就美好生活新图景。