“才一个小时就办了两个证照，比以前快多了，真的太方便了。”近日，盐城市盐都区个体工商户张先生在盐都区政务服务中心交通窗口申请办理道路运输经营许可证和道路运输证，窗口工作人员现场指导他通过“一件事”线上申请办理，后台将审批流程由“串联”改“并联”，压缩了办理时限。

今年1月，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》。6月，盐都区交通运输局优化办事流程，拓展适用范围，推出运输企业“高效办成一件事”，持续优化营商环境。

以“高效”为初衷，强化数据共享，推动政务服务提质增效。该局依托省一体化在线交通政务服务平台，横向打通开办运输企业涉及的各部门数据壁垒。办事群众通过线上申请，在线获取市场监督管理部门、公安部门、交通运输部门的相关数据，对包括营业执照、机动车辆行驶证、登记证书等在内的9项材料实现省内免提交。审批业务线上依托江苏政务服务网“高效办成一件事”专区，线下在区政务服务中心设置“开办运输企业”一件事专窗，让企业和群众享受更加优质高效的服务。6月25日，盐都交通窗口“一件事”专员接到系统提示，收到一条源自移动端的普货车辆新增申请，工作人员在受理后随即通过线上核验功能，自动加载出车辆数据和材料，十分钟完成审批，相较传统线下窗口申请提速75%。出证之后，审批人员电话联系申请人蔡先生，告知线上获取电子证照的方法，蔡先生跟着流程操作完成了“不见面审批”。这是“高效办成一件事”上线后盐都交通窗口办结的首例群众自主申请的业务。

以“办成”为目标，聚焦群众需求，提升企业群众获得感和满意度。该局坚持从企业和群众视角出发，探索在更多领域更大范围推出“高效办成一件事”服务场景，着力打通企业群众办事堵点。对申请人尚不具备经营许可条件但承诺领证后一定期限内具备的，实行告知承诺，申请人仅需提交申请表和承诺书即可拿证；同时强化审管衔接，定期将信息推送至市交通执法部门，同步纳入事后监管。8月7日，窗口成功应用告知承诺为盐城瑞铭扬汽车饰件有限公司办理道路运输经营许可证，该公司也如期履约，一周后补齐车辆相关材料，减轻企业办事负担，树立企业诚信典型。

以“一件事”为抓手，推动模式创新，实现多事项集成办理。为推动“高效办成一件事”落地落实，盐都交通推动线上线下融合发展，建立专业化帮办代办队伍，接受服务对象咨询、协助准备材料，开展“我陪群众走流程”活动，坚持每周至少陪同两名群众走完办事流程，收集各类情形和问题，逐一分析解决，确保窗口服务到位，群众无障碍申报。开办运输企业“一件事”后，将之前需要两次申请的道路运输经营许可证和道路运输证进行整合，通过“一表申报、一次提交”的智能化方式集成服务，合并材料5项，“一次提交”即可实现“两证并发”，更加方便快捷。

据了解，该局服务窗口通过“一件事”模块3个月办件193件，应用效果显著。目前正在编制高效办成开办运输企业“一件事”群众手册，加大新政策宣传力度，提高企业群众知晓率和满意度，保障“高效办成一件事”平稳高效运行，提升企业和群众获得感。