“您好，我在盐都想开个人力资源公司，需要办哪些手续，到哪里办啊”。7月4日下午，盐都区12345坐席人员张晓颖接到了市民张先生的电话，迅速通过“热线百科”高效办成一件事政策库查询到了人力资源“一件事”服务，立即告知市民具体办理流程和所需材料，同时在“民意速办”专线服务专家组群中发送了该市民办事的需求，并提醒相关部门工作人员做好跟踪服务。随即，“民意速办”专家组成员通过“云指导”方式为市民提供咨询、材料准备、现场布置等服务。

7月5日下午，盐都区数据局通过云勘验对企业进行现场勘验，线上对企业的办公环境、公司制度上墙等要素进行核验，现场勘验合格后，向企业发放了人力资源服务许可证和劳务派遣经营许可证，市民张先生对盐都区的“民意速办”服务高度赞许。

盐都区89912345“民意速办”政策服务专线坚持“一次办好、群众满意”工作理念，实行7*24小时人工服务，按照“全方位办理、全流程服务”工作原则，受理政策询问、审批事项手续、审批进度查询等服务，专线设立政策咨询专席，组建解答专家组，建立“热线百科”政策知识库等，热线开通以来，共接受涉企服务电话324条，按时办结率、答复率均为100%，满意度达96.7%以上。