“现在来窗口办理就业业务，一个窗口就能办三十多项业务，什么就业方面的事都能问，工作人员态度好，服务真不错！”家住盐龙街道的曹先生很有感慨地说道。

为进一步优化营商环境，优化政务服务，近日，区劳动就业中心聚焦群众和企业办事过程中存在的薄弱环节及堵点、难点问题，组织干部职工对现有就业服务事项工作流程进行修改完善，努力为办事群众和企业提供快捷、透明、高效服务。

全面梳理，简化流程。区劳动就业中心根据作风效能建设新要求，立足工作实际，对就业、失业、创业、招聘四个“一件事”及职工档案工作等32项就业服务事项的受理条件、提交材料、办理流程、办理时限、跟踪反馈等进行全面梳理，按照“一图看清”“一次办好”的要求，向不明了、不规范的流程设置大胆开刀、创新再造，集中重塑办事流程，编制格式统一、流程清晰、直观规范的流程图，实现群众办事“一图清”，彻底杜绝“多头跑”“折返跑”，让“流程图”真正成为工作人员的服务指引、群众办事的服务指南。

综合服务，高效运行。该中心按照“前台综合受理、后台分类联办、限时办结反馈”的要求，实行就业窗口综合办理，实现就业服务各项业务一窗受理、一网通办。同时，坚持问题导向，实施“三级走流程”：业务科长走流程、分管主任走流程、中心主任走流程，推进办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，做到“简”流程不减服务，推进各项服务不仅“可办”而且“好办”“易办”。服务工作中，推行主任科长窗口巡值制，做到问题及时发现、随时整改，服务常态长效监督管理。

持续推进，擦亮招牌。该中心借助“流程再造”的机会，要求全体干部职工重温政策、再提水平，以学习提升工作能力、以工作推动深入学习，真正成为“就业明白人”。通过锻造“全能职工”，培养“一口清”“问不倒”的业务骨干，形成人人可驻窗口、个个能担重任的服务氛围。同时，深化“一件事”集成办理，加快推广“免申即享”“直补快办”等服务模式，通过“政策找人”“人策匹配”，提升群众、企业办事的体验感和获得感，以过硬的服务能力和水平，打造“乐业就在盐都”就业服务品牌。