近日，年过九旬的李老太的五子四女因为赡养老人问题发生了纠纷，由于生活不能自理，她一时不知道怎么办才好。得知情况后，调解员第一时间进行了现场调解，最终子女达成和解，老人的赡养问题得到了妥善解决。

今年以来，区司法局大力加强调解工作，扎实有效做好矛盾纠纷源头预防、排查预警、调解化解工作。同时，区非诉中心不断完善驻法院“非诉讼服务分中心”引导分流、调解处置、协调督办等机制，深化“江苏微解纷”“苏解纷”平台对接，推动平台信息数据共享和及时交换，打造区级矛盾纠纷多元化解“一站式”平台。

开展矛盾纠纷排查化解专项活动。组织“两节”“两会”“情暖民工”等专项排查活动。坚持应调尽调，紧盯房地产、金融、教育等重点领域，加强分析研判、制定工作预案。充分发挥企业、商会和相关行业性、专业性调解组织作用，加大对涉疫就医、复产就业、劳资合同的矛盾纠纷排查化解力度。加强与妇联、民政等部门的沟通衔接和研判，强化婚姻家庭、妇女儿童、特殊困难群体等纠纷化解。上半年，全区未发生因调解不及时引发民转刑案件。

加强调解工作宣传。以宣传《人民调解法》《江苏省人民调解条例》为抓手，今年以来累计开展相关宣传活动3场次，发放人民调解宣传资料2000余份，真情实意帮助群众解决矛盾纠纷。同时利用“春节”“两会”等时间节点，全方位、多角度、立体化讲好身边的调解故事、身边的调解人物，扩大群众知晓率。组织调解员联合律师开展“法润盐都情暖民工”主题法治宣传活动，营造良好宣传氛围。

规范调解工作机制。认真贯彻《人民调解法》，严格依法规范人民调解组织、队伍、受案范围和业务工作，以事实为依据、以法律为准绳，促使当事人自愿达成调解协议。深入推进人民调解组织规范化建设，依法对调解流程、调解文书、统计台账、系统录入等进行进一步规范。不断强化调解信息化，充分利用人民调解工作信息管理系统和“苏解纷”小程序，让群众足不出户就可以申请人民调解、仲裁等非诉讼服务，提高纠纷调处效率。今年以来，区非诉服务平台线上申请案件全部在三个工作日内完成流转分派。

织牢织密调解网络。持续巩固和完善基层人民调解组织，推动形成纵向到底、横向到边的人民调解组织网络。加强调解员队伍建设，以基层人民调解员为重点，组织开展法律政策、专业知识、调解技能等方面的普遍轮训。为调动广大人民调解员积极性、主动性，确保人民调解工作正常开展，今年已组织对全区共7341件人民调解卷宗和口头协议进行了统一审查和等级分类，并将及时发放个案补贴。