“本来我以为开超市办手续特别麻烦，需要跑很多次政务服务中心，没想到现在在一个窗口一下子就给我办好了所有的证，放以前真的是不敢想象，现在政府办事真的太方便了！”6月30日，丁女士在盐都政务服务中心准入准营“一件事”综合服务窗口一次性办好了营业执照、人力资源服务许可证、劳务派遣经营许可证等三个证照手续。谈及这次办事体验，她不禁竖起大拇指。

近年来，区行政审批局坚持从个人、企业、项目“全生命周期”视角出发，持续推进“一件事”改革，分类梳理事项、推动数据共享、优化大厅布局、丰富应用场景，力争实现“一件事一次办”，全力打造政务服务“都满意”品牌。

编排“一件事”改革作战图。聚焦盐都区产业布局、人群分布、年龄层次、学历状况、事项办理频率及12345社情民意等要素，深度调研分析近三年部门办件数据，深耕“一件事、一次办”改革，结合国家、省定“一件事、一次办”改革事项目录，编排“多事串办、部门联办”的64个场景式“一件事”改革作战图，通过搭建智慧表单辅助平台，只需勾选所需事项，就能清楚获知所属场景需要的办事材料及流程，实现“一事多场景，一人一指南”，为“一件事”服务提供精准指引。

打造“一件事”改革集成服务。围绕“一件事一次办”审批事项的全生命周期服务，通过整合部门资源、精简办事材料、再造审批流程、同步共享数据、加强内部协同、延伸服务触角等改革措施，全面梳理优化“一件事一次办”办事指南及流程，打造“一表申请、一窗受理、一站服务”的联办模式，形成集成化办理服务，全力拓展企业开办、企业准营、就业登记、不动产登记、婚育、军人退役、公民身后、项目审批等“一件事一次办”事项改革深度。加强窗口工作人员、帮办代办专员对“一件事”改革涉及法律法规、业务流程、信息管理等业务培训，主动靠前服务，为企业提供“手把手、一对一”全程帮办代办服务。

优化“一件事”改革审批流程。整合再造全链条审批流程，通过“减、并、优”方式，通过联办系统，加强跨部门业务协同、流程交互，数据实时流转，进一步优环节、减材料、压时限，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，不断提升企业群众满意度体验感。原先“开便利店”“开饭店”“开水果店”“开花店”“开烟酒店”等5个热门开店“一件事”审批时间分别需要73、133、40、20、60个工作日，如今通过“一件事、一次办”改革后，最长的仅需5个工作日，最快的只需要1个工作日就可完成审批。实施“军旅荣归”一件事改革后，申请材料由原来的19份减少到9份，精简率52.6%，全流程办理时间由19个工作日压缩至3个工作日，压缩率达84.2%。