“我局将以区委十四届十次全会精神为引领，以‘开局即决战、起步即冲刺’的状态不断深化‘放管服’改革，优化政务服务，努力为建设‘四个示范区’和‘强富美高’新盐都、奋力开局‘十四五’提供政务智慧、政务力量和政务担当。”近日，区行政审批局局长沈清涛就贯彻落实区委全会精神接受了记者采访。

谈及如何做好2021年行政审批服务工作，沈清涛表示，区行政审批局将围绕营商环境“全省前15位”目标，进一步聚焦行政审批制度改革、公共资源交易管理、12345在线办理等领域突出问题，出实招、出硬招、破解难题，力争形成更多可观可感的改革成果。

深化简政放权，提升政务服务便利度。把握改革的重点任务和优先次序，扎实做好相对集中行政许可权改革“后半篇文章”，并以“1+4”基层治理模式改革为契机，强化镇级行政审批局和为（便）民服务中心建设，推行“全科政务”服务模式，提升基层政务服务能力。

深化“一网通办”，提升政务服务智慧度。坚持网上政务服务能力强基补差工作贯穿全年始终，动态更新江苏政务服务网盐都旗舰店，改造扩建24小时自助服务体验区，力争年底前实现140项高频政务服务事项“跨省通办”“省内通办”。

健全服务体系，提升政务服务精准度。坚持“群众视角”“客户思维”，对照《江苏省政务服务系统窗口服务规范（试行）》，抓好区镇村三级政务服务体系标准化建设。常态化开展区直部门主要负责人窗口蹲点服务，通过企业开办前服务、企业投资前咨询、企业招标采购前辅导等形式，建立全程帮办代办机制，不断为企业发展强力赋能、为群众释放改革红利。

聚焦12345在线，提升政务服务满意度。充分发挥12345在线平台作为“总客服”“总管家”“总监察”作用，构建企业诉求分类识别和快速响应机制，打造12345“一企来”企业服务热线品牌。落实“街道吹哨、部门报到”工作机制，加强12345热线与基层网格化管理融合联动。根据政务服务“好差评”系统数据，建立政务服务办件的满意度回访和“差评”监督机制，倒逼提升群众满意率。