9月11日，田女士致电窗口，咨询办理老家房屋划拨补办出让相关事宜。由于她和丈夫杭某工作忙，为帮助田女士一家节省现场办理时间，工作人员主动添加微信，详细说明所需材料及办理要求，并建议他们提前线上发送材料进行预审核，以简化现场流程。

办理的前一天，田女士仍有些放心不下，特意发微信询问：“你好！我想请问一下你们中午时间11点半到1点半在班吗，还是中午几点下班，下午几点上班？” 工作人员很快回复，语气坚定而温暖，“中午在班，一直在。”

9月16日12点15分，田女士与丈夫匆忙赶到窗口。工作人员早已准备就绪，提前打印好了所有申请材料，双方高效完成信息确认与签字。12点30分顺利办完全部受理手续，两人便安心离开。12点33分，窗口工作人员的微信上收到了一条简短却真挚的消息“谢谢。”

这声“谢谢”，不仅是对一次高效服务的认可，更是对窗口部门始终“在线”暖心服务的回馈。工作人员用“一直在”的服务，换来了群众“放心走”，真正实现了服务效率与温度的统一。（顾云飞）