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连日来,区供电公司严格按照“深入解放思路,推进科学发展”的工作部署,主动作为,超前服务,聚公司上下之力擦亮“三心”供电服务品牌,积极谋求全区供用电关系的和谐发展。
4月16日,记者跟随供电公司优质服务督查队对公司营业大厅和17个供电所进行了月度明查暗访活动。通过模拟客户报修、走访用电客户,检查报修资料台帐等形式,对本月以来的服务情况进行了全面摸底检查。 在大纵湖镇,养殖户倪元龙对供电所的服务赞不绝口。
(大纵湖养殖户 倪元龙)我家养了三十几亩田,用电的时候遇到什么小故障,大故障就更不用说了。电话一打,他(供电所职工)就来了,摩托车就开来了。
督查队请养殖户养殖户徐冬明家属拨打了大纵湖供电所的报修电话,不到五分钟维修人员骑着摩托车赶到了现场。
中午时分,记者在丽都怡园小区通电工程现场看到了供电公司副总经理,区十佳服务明星赵春华。他告诉我们这项工程他们向客户承诺用三天时间全部完工。
(区十佳服务明星 赵春华)盐都区开展效能建设活动,我们盐都供电公司积极响应区政府的号召,努力做好服务地方经济工作。目前全区招商引资力度很大,项目建设推进节奏很快,作为我们供电公司要按照区委、区政府的要求,做好优质服务工作,使客户的广大招商引资项目能够尽快地上马。
区供电公司紧紧围绕品牌战略,全面实施上门服务、提醒服务、贴近服务,全员树立“只要你一个电话,服务的事情就由我们来做”的全新服务理念,营造了品牌服务的良好氛围。
作为关系国计民生的重要国有企业,多年来,区供电公司始终紧扣时代脉搏,以发展经济、构建和谐社会为宗旨,把“提升服务品质”作为广大供电企业员工在新时期发展的新使命,积极营造和谐的人文环境、强化硬件设施、改进服务技能,用心做好细节,为全面改善人民群众生产生活质量作出新贡献。经过多年实践总结提炼的“诚心、倾心、爱心”供电服务品牌,已经成熟,并赢得了社会的充分认可。
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