今年以来，区第二人民医院创新服务理念，推出便民措施，倾力为患者排忧解难，树立了“白衣天使”亲民、爱民、为民的良好形象。

　　该院以“思想上想民、感情上亲民、行动上为民”为工作准则，开展一系列别具特色的主题教育活动，努力为广大患者排忧解难。该院推出了100多条便民措施，在大厅设立了醒目的科室分布图和就诊流程图，并设立了导医台、便民服务点，有专职的导医护士指导、接待前来就诊、询诊的患者，为患者及其陪护人员免费提供开水，为行动不便的人提供轮椅、电梯服务。各科室实行延时服务，检验科为空腹抽血病人免费提供早点，放射科为摄片患者提供火油清洗膏药。门诊二楼还设立了挂号处，住院部各病区为病人提供针线包、微波炉，放疗病区免费为住院患者加工饭菜。

　　为改善住院条件，该院还在病区内安装了10多台空调，开放了洗浴中心、餐饮中心，处处为住院病人提供方便。病人出院时，该院发放连心卡，医生向病人发放名片，有问题随时联系。此外，实行出院病人随访制，对出院病人进行跟踪随访，规定登门随访率必须达到40%，电话随访率达到90%。此举既解决病人的实际困难，又联络了感情，密切了医患关系。