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3月10日上午,记者来到区民政局婚姻登记处,只见大厅内喜气洋洋,一对对申请办理结婚登记的新人在登记员的指导下,正有条不紊地履行审查、照相、填表、宣誓等程序。当从工作人员手中接过红彤彤的结婚证时,幸福和甜蜜映上了一对对新人的面容。

盐都区民政局婚姻登记处成立于2003年10月,肩负着全区公民的婚姻登记重任,每年来此登记的新人在6000对左右,合格率达100%, 80多个濒临解散的家庭在此破镜重圆。该登记处始终围绕“高质量为婚姻登记对象服务”的服务承诺,强化自身行风建设,实现了从“登记婚姻”到“服务婚姻”的转变,真正把婚姻登记处办成婚姻登记对象之家,受到社会各界的广泛好评。多次被评为文明单位,受到省、市民政部门的表彰。
去年以来,该婚姻登记处大力推行“亲情化服务”,致力打造优质服务品牌。工作人员在服务过程中,视服务对象为亲人,注重在思想上与服务对象互融沟通,与他们同喜共忧,用优质的服务态度、优良的服务质量、优美的服务环境,让前来登记的新人感到热情、周到、温馨。对符合登记条件的对象,坚持实行一次性办结制度,绝不让他们跑第二趟;对不符合登记条件的对象,不仅耐心指导他们补办相关手续,而且细仔入微地做好思想工作,动之以情,晓之以理,使他们心悦诚服。对离婚登记者,帮助他们剖析离婚根源,劝慰当事人慎重作出决定;对确实无法挽救的婚姻,则支持办理,并积极化解双方的矛盾。该登记处还坚持重大节日正常办公制度,以牺牲自己正常休息的代价,换来人们节日期间办理手续的便利。
区婚姻登记处“亲情化服务”活动开展近两年来,不仅较好地执行了《婚姻法》和《江苏省婚姻登记条例》,在做到依法规范登记的同时,强化“服务至上”理念,坚持做到“一声招呼迎接,一杯开水暖心,一声祝福送行”,让广大被服务对象切身感受到“家”的温馨、亲情的弥漫。