近日，在全市社区党建工作“家家到”检查活动中，我区“服务承诺，网格管理”受到充分肯定。一是全面推行社区网格化管理，完善服务机制。区委成立社区综合服务协调领导小组，协调民政、城管等11个职能部门，制定工作方案，科学安排分工，提出并落实机构、人员、经费、场地、制度、工作六到位。二是成立社区事务受理中心，畅通服务渠道。社区事务受理中心及时登记信息员、志愿者和居民收集上报的信息，并立即进行分析，交社区或职能部门办理。按照“前台专人受理、后台协同处理”的要求，建立立案销号制度、定期会办制度、限时办结制度和评议督查制度，确保处理社区问题科学化、规范化。今年以来，收集各类信息8 3条，其中涉及居民群众普遍关心的问题42个，已解决35件并向群众进行反馈。三是建立社区服务大厅，履行服务职能。各社区因地制宜，科学规划，建立6个总投资180多万元、总面积320平米的社区服务大厅。服务大厅设家庭劳动、生活护理、接送儿童、搬家送物等30多种具体服务项目，其中免费项目20多项。截至目前，6个社区服务大厅服务居民2000余人次，办结各项事务1800余件。四是推行干部服务承诺，强化服务意识。社区干部承诺服务的内容，包括党员组织关系转接及党员的发展、教育和管理；为下岗职工提供再就业咨询、劳动信息和技能培训；为社区内特殊困难群体办理城市最低生活保障，并开展针对性的“送温暖”活动；为社区居民提供治安咨询提醒、夜间巡逻、报案协查等10项，涵盖社区居民生活的各个方面；制作印发“社区工作者名片”1900余份。各社区普遍实行首问负责制、限时办结制、责任追究制，对服务过程中态度不好、办事不力、拖拉推诿，与社区居民发生争执的社区干部，除责令赔礼道歉外，按规定追究责任。